Objetivo
Estabelecer um padrão para a recepção de pacientes, garantindo um atendimento cordial, eficiente e humanizado, respeitando as normas de segurança e ética.
Quem executa
Recepcionista ou outro profissional designado pelo estabelecimento.
Quando entra no kit
Entra no kit de toda clínica odontológica.
O documento completo traz o passo a passo, os materiais e o bloco de aprovação do responsável técnico. Ele vem no kit, com os dados da clínica.
Referências citadas no documento
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.
- Ministério da Saúde. Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde, 2011.
Como ele sai no PopDent
- Nome e CNPJ da clínica no cabeçalho
- Responsável técnico com CRO e campo de aprovação
- Código, revisão e vigência preenchidos
- Cor e logo da clínica
- PDF A4 pronto para imprimir e assinar
Outros POPs de gestão e atendimento
- POP-GA-002Cadastro de Pacientes
- POP-GA-003Anamnese e Primeira Consulta
- POP-GA-004Consentimento Informado para Procedimentos Odontológicos
- POP-GA-005Entrega de Orçamentos
- POP-GA-006Gestão de Agendamento e Cancelamento de Consultas
- POP-GA-007Preenchimento e Organização de Prontuário
- POP-GA-008Arquivamento de Documentos
- POP-GA-009Avaliação Clínica Periódica
- POP-GA-010Compra, Recebimento e Armazenamento de Correlatos
- POP-GA-011Gestão e Controle de Estoque de Materiais Odontológicos
- POP-GA-012Teleorientação e Telemonitoramento Odontológico